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Montag, 7. März 2005

o2 ist so grossartig


ich wollte eben zwei einfache telefonate mit meinem o2 handy fuehren.
bin fertig mit dem ersten, leg auf, waehl die zweite nummer, drueck abnehmen, halt ans ohr, warte und wunder mich das nichts kommt. guck aufs handy - kein empfang (normalerweise 5 balken hier).
2 minuten gewartet.. immernoch nichts.
handy aus, handy wieder an - immernoch kein netz.
noch 5 mins gewartet.. tuts immernoch nich.
geh zum firmentelefon und ruf den support an.. 2 stunden durch das automatische menue gehangelt.. endlich jemanden dran:
"hallo! ich hab keinen empfang mehr."
-"wo wohnen sie denn?"
hin und her erzaehlt..
"neee.. fuer ihren plz bereich liegt wirklich keine stoerung vor. gehen sie doch mal in einen o2 shop und lassen sie ihren chip und ihr handy checken."
-"ich kenne drei leute mit o2 und alle sind nicht erreichbar. koennen sie nicht einfach eine stoerungsmeldung aufnehmen?"
"neee.. wir haben eigentlich immer alles sofort im system."
weiteres hin und her.. dann zurueck zum eigentlichen
"geh'n 'se doch mal in 'nen laden und lassen ihren chip und ihr handy checken."
ich also aufgelegt.. natuerlich nicht in einen laden gegangen, sondern versucht meinen kollegen mit dem laden, der auch o2 vertraege macht, anzurufen.
schonmal bezeichnend fuer die tatsache, dass mein handy kaputt sein soll: unter seiner nummer ist natuerlich ebenfalls tote hose.
erreich' ich den endlich nach 'ner stunde auf seinem normalen laden festnetztelefon..
sein handy natuerlich auch tot.. heute morgen frueh schonmal und jetzt auch wieder und auch bei allen seinen arbeitskollegen im laden ist ebenfalls kein empfang.. er meint er ruft mal an den firmensupport an.
fuenf minuten spaeter geht mein handy auf einmal wieder.. ich ruf ihn wieder an und sag, dass es wieder geht.. sagt er, er hat den support schon erreicht.. lief ungefaehr so, sein gespraech:
"hallo. was ist denn mit eurem netz los?"
-"ja... wir haben einen partiellen ausfall des netzes."
"was ist denn passiert?"
-"eine basis station ist ausgefallen."
"wo denn?"
-"westdeutschland."
(ich musste sehr laut lachen, als er mir das erzaehlt hat)
"ja danke, und was erzaehle ich jetzt meinen kunden?"
-"einfach bei d1 einbuchen."
"das ist hier nicht mehr moeglich."
-"oehhhhhh...... ja.... schade."
"und wann tuts das vorraussichtlich wieder?"
-"die techniker sind rausgefahren.."
"und wann laeufts wieder?"
-"im laufe des tages auf jeden fall."
danke, sehr hilfreich ;)
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